Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 27 août 2024

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes de produits et services effectuées sur le site internet www.eclatys.fr (ci-après "le Site"). En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve les CGV suivantes. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, et les modifications seront applicables à partir de leur publication sur le Site.

2. Informations sur les produits et services

Les produits et services proposés à la vente sont décrits sur le Site avec la plus grande précision possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions soient exemptes d'erreurs ou totalement complètes.

3. Commande

Pour passer une commande, vous devez suivre le processus de commande en ligne sur le Site. Vous devrez fournir toutes les informations requises pour traiter votre commande. Une fois la commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre commande.

4. Prix

Les prix des produits et services sont indiqués en euros et sont hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Le paiement des produits et services peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les informations de paiement sont protégées par des systèmes de sécurité adaptés.

6. Livraison

Les frais de livraison sont à la charge du client et sont précisés lors de la commande. La livraison sera effectuée à l'adresse que vous aurez indiquée lors de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des disponibilités des produits et des services de transport.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de rétractation en nous contactant à l'adresse suivante : contact@eclatys.fr.

Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, complets, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Nous procéderons au remboursement des produits retournés dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve que les conditions ci-dessus soient respectées.

8. Garantie

Tous les produits achetés sur notre Site bénéficient d'une garantie d'un an à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices cachés. Si vous rencontrez un problème avec le produit pendant cette période, veuillez nous contacter à contact@eclatys.fr pour organiser un retour et obtenir une réparation, un échange ou un remboursement, selon la disponibilité du produit et la nature du problème.

9. Responsabilité

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou imprévus liés à l'utilisation de nos produits ou services. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée.

10. Protection des données personnelles

Les données personnelles que nous collectons sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. En passant commande, vous acceptez la collecte et le traitement de vos données personnelles conformément à cette politique.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site, y compris les textes, images, logos, et autres contenus, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation de ces éléments sans autorisation est interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, nous nous efforcerons de trouver une solution amiable. Si aucun accord n'est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du consommateur.

13. Contact

Pour toute question ou demande concernant nos CGV ou votre commande, veuillez nous contacter à contact@eclatys.fr.