Politique d’expédition
Politique d'Expédition
Dernière mise à jour : 27 août 2024
1. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement dans toute la France métropolitaine, la Belgique, l’Italie, Monaco et au Luxembourg. Si vous souhaitez obtenir des informations sur les zones de livraison spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter à contact@eclatys.fr.
2. Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et de la disponibilité des produits. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après confirmation de la commande. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrables
- Union Européenne : 5 à 15 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et de la disponibilité des produits.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids des produits, de la destination de la livraison et du mode de livraison choisi. Les frais de livraison seront affichés au moment de la validation de la commande avant que vous ne procédiez au paiement.
4. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison directement sur le site du transporteur.
5. Problèmes de Livraison
En cas de problème avec la livraison de votre commande (par exemple, retard, colis endommagé ou non reçu), veuillez nous contacter dans les plus brefs délais à contact@eclatys.fr. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème et vous fournir une solution adaptée.
6. Adresse de Livraison
Veuillez vous assurer que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte. Nous ne pourrons pas être tenus responsables des retards ou des problèmes de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète.
7. Retours et Échanges
Pour toute information sur les retours et échanges, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.